CF a analysé les insights clients et fourni les outils numériques nécessaires pour stimuler les ventes aux Etats-Unis.

CreativeFeed a mis en exergue les insights clients et mis en place les outils digitaux. Une attention particulière a été accordée aux problématiques d’échelles dans l’optique de stimuler les ventes de Sheraton.

En 2014, Sheraton avançait activement dans la refonte de son identité de marque avec un lancement prévu à l’été 2015. Entre temps, ils ont fait appel à CreativeFeed afin de développer une « bridge strategy » pour aider ses équipes d’agences à garder leur alignement sur les parts de marché en croissance et à identifier et saisir les opportunités stratégiques en amont de la refonte.

Une de ces possibilités concernait les organisateurs d’événements non-professionnels, un groupe de clients à fort potentiel et valeur. Le défi pour CreativeFeed était de savoir comment hiérarchiser plus facilement les demandes d’information concernant les propriétés locales de Sheraton pour les organisateurs d’événements non-professionnels. L'objectif était d'aider les clients potentiels à trouver des réponses à leurs questions préalables en ligne. De ce fait, de pré-qualifier leur engagement avec les équipes Sheraton chargées des ventes aux États-Unis.

Notre solution était de rechercher et conceptualiser un outil en ligne et des ressources (un « hub ») pour les petites réunions et les organisateurs d’évènements non-professionnels, afin de leurs fournir des outils digitaux et des contenus qui seront à la fois utiles pour les organisateurs d’événements et un filtre de qualification préalable pour les équipes de vente Sheraton.

Notre approche a commencé avec la réalisation de sondages auprès des organisateurs d’évènements non-professionnels et du personnel de vente Sheraton, afin d’identifier les termes de recherche les plus importants. Après nos recherches, nous avons développé une boîte à outils de contenu, y compris les aspects graphiques et les thématiques (pour le SEO). Nous avons conçu un système d'auto-assistance et un hub d’information en ligne afin de permettre aux utilisateurs d’accéder aux contenus les intéressant le plus. L'expérience utilisateur et la conception visuelle du hub, de même que la conception et le codage des bannières ont été créés pour finaliser le projet.

Globalement, Simplifyyourmeetings.com n’a pris à peine un an pour sortir, coïncidant ainsi avec la refonte de l’identité de la marque lancée en Décembre 2015.